QuickPDA — Hizmet Satışına İlişkin İptal ve İade Şartları

1) Tanımlar

2) Abonelik Yapısı ve Yenileme

• Abonelikler, aksi belirtilmedikçe otomatik yenilenen bir yapıya sahiptir.
• Yenileme tarihinde, seçilen planın bedeli yürürlükteki fiyat üzerinden tahsil edilir.
• Kullanıcı, hesabındaki “Abonelik/Plan Yönetimi” ekranından ya da bu metinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden aboneliğini iptal edebilir.

3) Abonelik İptali (Fesih) ve Hizmete Erişimin Devamı

• Kullanıcı, aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.
• İptal, derhal erişimi kapatmaz. İptal edilen abonelik, mevcut Fatura Dönemi sonuna kadar aktif kalır; kullanıcı bu süre boyunca Hizmet’i kullanmaya devam eder.
• Kullanıcının iptal anında kalan kullanım hakları/kotaları (varsa) mevcut Dönem sonuna kadar kullanılabilir. Dönem sonunda abonelik yenilenmez; kalan haklar/kotalar sona erer.
• Yıllık/uzun süreli peşin ödemeli aboneliklerde iptal, ilgili peşin ödenmiş sürenin sonunda yürürlüğe girer; bu süre bitene kadar Hizmet’e erişim devam eder.
• Aboneliğin iptali, Kullanıcı hesabının tamamen silinmesi anlamına gelmez. Kullanıcı, hesap silme talebini ayrıca iletebilir.

4) İade Politikası (Genel Kural: İade Yok)

• QuickPDA, dijital hizmet/abonelik modeli gereği abonelik iptallerinde ücret iadesi yapmaz. Kullanıcı, iptal etse dahi mevcut Dönem sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder (Bkz. Madde 3).
• Kısmi dönem (pro-rata) iadesi uygulanmaz.
• Kullanıcı, Hizmet’i kullanmadığını beyan etse dahi, Hizmet’e erişim sağlanmış ve/veya Dönem başlamış ise iade yapılmaz.
• Yasal zorunluluk doğuran haller saklıdır. Mevzuat gereği iade yapılması gereken bir durum oluşursa, iade bu hükümlere uygun şekilde gerçekleştirilir. Mesafeli sözleşmelerde cayma ve istisnaları ile geri ödeme yükümlülükleri mevzuatta düzenlenmiştir.

5) Cayma Hakkı (Mesafeli Sözleşmeler) ve Dijital Hizmet İstisnaları

Kullanıcı tüketici sıfatını taşıyorsa, mesafeli sözleşmeler kapsamındaki cayma hakkı koşulları ilgili mevzuata tabidir. Cayma bildiriminin süresi içinde yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması yeterlidir.

Bununla birlikte, QuickPDA Hizmeti elektronik ortamda anında ifa edilen ve/veya tüketicinin onayı ile cayma süresi dolmadan ifasına başlanan bir dijital hizmet niteliği taşıyabilir. Bu hallerde, ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı istisnası gündeme gelebilir.

Kullanıcı, ödeme adımında/abonelik aktivasyonunda, Hizmet’in derhal ifasına başlanmasını talep eder ve bu kapsamda, mevzuatta öngörülen istisna halleri oluştuğu ölçüde cayma hakkının sınırlandığını kabul eder.

Not: Bu madde, dijital hizmetlerde yaygın uygulamaya uygun şekilde yazılmıştır; ödeme ekranında “hemen ifaya başlama/onay” kutucuğu ve kayıtları (log) ile desteklenmesi önerilir.

6) Hizmetin Sunulamaması, Teknik Aksaklıklar ve Ayıplı Hizmet İddiaları

• QuickPDA, hizmet sürekliliği için makul çabayı gösterir; planlı bakım/arıza durumlarında kesinti yaşanabilir.
• Kullanıcı, hizmete erişememe veya kritik bir teknik sorun yaşaması halinde support@quickpda.com.tr üzerinden destek talebi oluşturur.
• Sorunun QuickPDA kaynaklı olması halinde öncelik, sorunun giderilmesi veya uygun görülürse ücretsiz süre uzatımı / telafi erişimi sağlanmasıdır.
• Hizmet’in hiç sunulamaması gibi objektif olarak telafi edilemeyen ve mevzuat gereği sonuç doğuran hallerde, Kullanıcının yasal hakları saklıdır.

7) İade Yapılması Gereken İstisnai Hallerde İade Süreci

• İade yapılması gereken istisnai bir durumda (ör. yasal zorunluluk), iade ödemenin alındığı yönteme uygun şekilde gerçekleştirilir.
• Kart/iade işlemlerinin bankaya yansıma süresi bankaya göre değişebilir ve birkaç gün sürebilir.
• İade/iptal işlemleri, ödeme altyapısı sağlayıcısının (iyzico) kuralları ve teknik süreçleri çerçevesinde yürütülür.

8) Kötüye Kullanım, Yetkisiz İşlem ve Güvenlik

• Dolandırıcılık şüphesi, yetkisiz ödeme iddiası veya sistemin kötüye kullanımı halinde QuickPDA, hesabı/işlemleri incelemeye alabilir, geçici olarak kısıtlayabilir.
• Yetkisiz işlem iddialarında Kullanıcı, mümkün olan en kısa sürede destek kanallarından QuickPDA’ya başvurmalıdır.

9) Değişiklikler

QuickPDA, işbu şartlarda değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

10) İletişim

İptal talebi, iade süreçleri ve tüm sorular için:
E-posta: support@quickpda.com.tr